FAQ

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン15時~/チェックアウト11時でございます。

チェックアウトはどのようにすればいいですか?

事前決済の場合、フロント設置のタブレットもしくはマイページよりチェックアウトしてください。
※アラハスイートにご滞在のお客様は、ドアのキーボックスにお戻しください。
精算がお済でない場合、チェックアウト時にフロントにお越しください。

アーリーチェックインまたはレイトチェックインはできますか?

【アーリーチェックインについて】
ご希望の時間に合わせての確実なお部屋のご用意(確約)をご希望の場合は、1時間5,000円追加料金を頂いております。(前日から客室のご用意をいたします。別途料金が発生いたしますことご了承ください。)
有料でのアーリーチェックイン確約をご希望の場合は事前にお知らせください。

 

当日のご用意が出来次第でよろしければ、無料にて早めにご案内いたします。
(当日お部屋が空き次第のご用意となりますため確実なお時間のご案内は致しかねます。お部屋のご用意が出来次第ご案内させていただきます。)
※チェックイン前にお荷物をお預かりする事も可能です。

チェックアウト時間の延長は出来ますか?

基本的に定刻(11時まで)にチェックアウトをお願いいたします。
お部屋の状況によってはご案内できる場合もござますので(確約はできません)、レイトチェックアウトご希望のお客様は前日夜までにご連絡ください。

レイトチェックアウトは1時間5,000円追加料金で、最大15時までとなります。

電話予約も可能ですか?

電話予約も承っております。

TEL:098-936-0337

那覇空港からの送迎はありますか?

現在、送迎サービスは行っておりません。

最大で何名泊まれますか?

お部屋によりますが、ビーチハウスにて最大13名可能です。

子どもも泊まれますか?

お子様もご宿泊可能です。

いつから予約出来ますか?

旅行サイトからは2カ月前から、お電話での直接予約は3か月前から可能です。

予約確定後の人数変更は可能ですか?

可能です。スタッフまでお問い合わせください。

予約確定後のキャンセルは電話で可能ですか?

直接予約の際は、お電話にて承ります。旅行サイト予約の場合は、サイトよりお手続きをお願いいたします。

キャンセル料はかかりますか?

前日から発生致します。

取消し手数料として、前日:20%、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。

インターネットは使用できますか?

各お部屋に無料でお使いいただけるWI-FIがございます。

宿内での喫煙はできますか?

施設内は完全禁煙とさせていただいております。
ご喫煙の場合は、駐車場脇の灰皿をご利用ください。

食事のサービスはありますか?

現在お食事のサービスはございません。キッチン付きのお部屋のお客様は、ご自身でお料理を楽しめます。
周辺のレストラン等はホテルのインスタグラムでご紹介させていただいております。

アメニティはどういったものがありますか?

歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプーリンスボディーソープ、ヘアドライヤー、スリッパ

パジャマはありますか?

パジャマのご用意はございませんので、ご持参ください。

連泊時のルームメイキングはありますか?

連泊時のルームメイキングは基本的にセルフサービスとさせていただいております。
1週間以上ご連泊のお客様は、ご希望によって途中清掃を入らせていただきますので、スタッフまでお問合せください。(1週間2回以上のご希望の場合は2回目以降1回5,000円清掃費用がかかります)

部屋に飲料水、お湯の用意はありますか?

お部屋のに飲料水(冷水・お湯)のウォーターサーバーがございます。

駐車場はありますか?

敷地内に無料駐車場がございます。

スーパーやコンビニはありますか?

徒歩5分圏内にセブンイレブン、ローソンと、スーパーがございます。

ペットは同伴できますか?

ビーチハウスとアラハスイートはペット同伴可能です。

事前リクエスト、チェックアウト時精算。1匹1泊につき5,000円(大型も可)

滞在中宿のスタッフは常駐していますか?

スタッフは常駐ではございません。

スタッフ不在でお困りの際は、お電話またはマイページよりお問い合わせください。